อ้างอิง

ติดต่อเราได้ทันที ด้วยช่องทางที่คุณถนัด

เราเปิดแชทสด อีเมล และเบอร์ซัพพอร์ตไว้ให้คุณถามเรื่องบัญชี ธุรกรรม PromptPay, Wallet, SCB Easy หรือเกมใดก็ตาม ทีมงานของเราตอบเป็นภาษาไทยและเข้าใจกระบวนการฝาก-ถอนในประเทศ

แชทสดตอบไวอีเมลรับทุกเรื่องเบอร์ซัพพอร์ตโทรถึงตอบเป็นภาษาไทย
rm99 ติดต่อเราได้ทันที ด้วยช่องทางที่คุณถนัด
ความมั่นใจในการติดต่อ

สิ่งที่เราดูแลให้คุณทุกครั้ง

ทุกการติดต่อกับ rm99 ถูกจัดการด้วยความระมัดระวัง ข้อมูลบัญชีและรายการธุรกรรมของคุณได้รับการปกป้องด้วยระบบเข้ารหัส SSL ทีมงานจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวกับบัญชีเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าคุณจะติดต่อจากภูเก็ตหรือที่ไหนก็ตาม มาตรฐานการดูแลเหมือนกันทุกคน

ยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

ทุกคำขอที่เกี่ยวกับบัญชีหรือการเงิน ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนผ่านขั้นตอน KYC ก่อนเสมอ ไม่มีข้อยกเว้น

ข้อมูลเข้ารหัสด้วย SSL

การสื่อสารระหว่างคุณกับทีมงานผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมดถูกเข้ารหัส ข้อมูลส่วนตัวไม่รั่วไหลออกไป

ทีมงานในประเทศ

ทีมซัพพอร์ตของเราเข้าใจบริบทการชำระเงินในประเทศไทย ทั้ง PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้โดยตรง

บันทึกการติดต่อทุกครั้ง

ทุกการสนทนาถูกบันทึกไว้ คุณสามารถอ้างอิงหมายเลขเคสเพื่อติดตามความคืบหน้าได้ตลอดเวลา

ช่องทางติดต่อเรา

เปิดช่องทางติดต่อ rm99 ได้ทันที

เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือต้องการความช่วยเหลือด้านใดก็ตาม ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง เข้าถึงผ่านมือถือได้ทุกที่ ไม่ต้องรอนาน แค่เลือกช่องทางที่สะดวกแล้วส่งข้อความมาได้เลย ทีมงานจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

แชทสด เปิดหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ แตะไอคอนแชทมุมขวาล่าง แล้วพิมพ์คำถามได้ทันที ทีมงานรับเรื่องตลอดทั้งวัน
อีเมล ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมชื่อบัญชีมาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือเอกสารประกอบ
LINE Official แอด LINE ของ rm99 แล้วส่งข้อความได้เลย สะดวกสำหรับคนที่ใช้ LINE เป็นหลักในชีวิตประจำวัน
rm99 เลือกช่องทางที่เหมาะกับคุณ

เลือกช่องทางที่เหมาะกับคุณ

เราตั้งทีมไว้รับคำถามทุกประเภท — ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการยืนยันบัญชี การโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ที่ยังไม่เข้า การปลดล็อกรหัสผ่าน หรือคำถามเกี่ยวกับโต๊ะบาคาร่าซาลอนพรีเว่ และเกมแครชที่กำลังเล่นอยู่ แชทสดเปิดให้คุณคลิกจากหน้าบัญชีเข้ามาได้เลย เหมาะกับคำถามด่วนที่ต้องการคำตอบทันที ส่วนอีเมลและเบอร์โทรศัพท์เราใช้รับเรื่องที่ต้องการหลักฐาน เช่น สลิปการโอน หรือข้อมูลธุรกรรมที่ต้องตรวจสอบย้อนหลัง คุณเลือกช่องทางไหนก็ได้ ทีมเราตอบเป็นภาษาไทยและเข้าใจระบบธนาคารในประเทศ ไม่ต้องอธิบายซ้ำว่า SCB Easy คืออะไร

เปิดดูคำที่ใช้บ่อยในการติดต่อ rm99

เมื่อคุณติดต่อทีมงานหรือส่งคำขอผ่านช่องทางต่างๆ คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ทำความเข้าใจแต่ละคำไว้ก่อนเริ่มแชท

01
ทิกเก็ต (Ticket) คืออะไร

คำขอความช่วยเหลือที่คุณส่งให้ทีมงาน แต่ละทิกเก็ตมีหมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามสถานะได้ตลอดเวลา

02
KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ทีมงานอาจขอเอกสารก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ

03
ช่องทางแชทสด คืออะไร

ระบบแชทที่เชื่อมคุณกับเจ้าหน้าที่โดยตรงแบบเรียลไทม์ เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนเช่นการฝากหรือถอนเงินค้างอยู่

04
อีเมลซัพพอร์ต คืออะไร

ช่องทางติดต่อสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารหรืออธิบายรายละเอียดยาว ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับคิว

05
การยืนยันบัญชี คืออะไร

ขั้นตอนที่ทีมงานตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณให้ถูกต้องก่อนดำเนินการตามคำขอ เช่น เปลี่ยนเบอร์โทรหรืออัปเดตช่องทางรับเงิน

06
เวลาตอบกลับ คืออะไร

ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบคำขอของคุณ แชทสดตอบเร็วกว่าอีเมล ขึ้นอยู่กับปริมาณคิวในขณะนั้น

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการติดต่อเรา

รวมคำถามที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อทีมงาน rm99 ตั้งแต่วิธีเปิดแชทไปจนถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตน อ่านก่อนติดต่อเพื่อประหยัดเวลา

เปิดแชทสดได้จากไอคอนมุมล่างขวาของหน้าเว็บ หรือส่งอีเมลมาได้โดยตรง ทั้งสองช่องทางรองรับภาษาไทย

แคปหน้าจอสลิปการโอนและหมายเลขอ้างอิงไว้ แล้วส่งผ่านแชทสด ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้คุณ

แจ้งผ่านแชทสดพร้อมระบุจำนวนเงินและเวลาที่ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะกับระบบและแจ้งผลให้คุณทราบ

ได้ แต่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อน ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดและเตรียมเอกสารยืนยันตัวตนให้พร้อม

ตรวจสอบหมายเลขทิกเก็ตในอีเมลยืนยัน แล้วแจ้งหมายเลขนั้นผ่านแชทสดเพื่อให้ทีมงานติดตามสถานะให้คุณได้เร็วขึ้น

SCB Easy เป็นช่องทางชำระเงิน ไม่ใช่ช่องทางติดต่อ หากมีปัญหาเกี่ยวกับรายการ SCB Easy ให้แจ้งผ่านแชทสดพร้อมสลิปยืนยัน
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต